Técnico de Produtos e Serviços - Marketing

Chefia Directa: Coordenador de Comunicação e Marketing

• Apoiar na definição das políticas e orientações gerais para o desenho de produtos e preçário do BANCO;
• Realizar reuniões de “brainstorm” com a Direcção Comercial, no sentido de aferir a percepção dos Clientes face aos produtos existentes/novos produtos, discutir os problemas existentes e analisar eventuais propostas de ajustamento dos produtos e serviços às necessidades dos Clientes;
• Desenvolver, em articulação com a Direcção Comercial, a Direcção Financeira e o Gabinete de Risco, as propostas de valor para cada segmento;
• Estudar, conceber e desenhar a estrutura de produtos e serviços do BANCO, nomeadamente a oferta de produtos e definir, em articulação com a Direcção Financeira as condições de pricing para os respectivos produtos;
• Criar e actualizar fichas técnicas de produto, no sentido de apresentar de forma concisa e padronizada, informações sobre os produtos existentes no BANCO;
• Definir e gerir o preçário para os produtos e serviços bancários que integram a oferta do BANCO;
• Acompanhar as tendências do sector financeiro e práticas/produtos da concorrência, analisando as suas evoluções a nível nacional e internacional, no sentido de desenvolver argumentos de venda dos produtos Yetu e identificar novas oportunidades;
• Prestar esclarecimentos e colaborar no apoio às restantes Direcções/Gabinetes, relativamente aos produtos sob gestão e realizar formações de apresentação dos produtos, sempre que necessário;
• Acompanhar a gestão de reclamações relacionadas com os produtos disponibilizados pelo Banco, participando na análise e na resolução de problemas, no sentido de contribuir para o desbloqueio de inconformidades detectadas e contribuir para a satisfação dos Clientes;
• Analisar a concorrência, mercado e a evolução dos segmentos, por forma a melhorar a adequabilidade das acções de marketing na (re) definição de produtos/serviços;
• Acompanhar a Área de Sistemas de Informação no desenvolvimento e configuração de novos produtos, definindo os requisitos para a sua implementação e acompanhando o desenvolvimento informático;
• Elaborar estudos de mercado em função das necessidades definidas pelas restantes áreas e do acompanhamento da evolução do negócio, acompanhar o seu desenvolvimento, analisar os resultados e apresentar as principais conclusões;
• Assegurar a definição, implementação e controle do plano de desenvolvimento, lançamento e gestão de um produto e/ou serviço nas suas diversas vertentes (preço, canais de distribuição, etc.);
• Acompanhar o desenvolvimento de folhetos, brochuras, cartas de produtos na sua componente técnica, no sentido de promover a visibilidade e notoriedade dos produtos e contribuir para uma comunicação adequada e eficaz dos produtos;
• Acompanhar a comercialização dos produtos e serviços financeiros, porforma a mantê-los rentáveis, competitivos e ajustados às necessidades e preferências dos Clientes;
• Articular com fornecedores internos ou externos, as questões técnicas, operativas e de sistemas do produto/ serviço da sua competência;
• Dinamizar os contactos com os vários órgãos de comunicação social e fazer passar periodicamente notícias relevantes sobre os produtos lançados;
• Monitorizar e avaliar o desempenho dos produtos no mercado;
• Assegurar a dinamização das vendas junto da Direcção Comercial através do apoio, esclarecimento e formação sobre as características e benefícios dos produtos e serviços, contribuindo para a maior eficácia da venda.

• Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia ou outra área relevante para a família funcional.

• Mínimo de 3 anos de experiência profissional relevante no desempenho efectivo da função;

• Fluência nas línguas portuguesa e inglesa;

• Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador em Microsoft Office.

Comportamentais:

• Confidencialidade

• Responsabilidade

• Ética e Integridade

• Orientação para Resultados/Clientes

• Proactividade

• Assiduidade e Pontualidade

• Apresentação e Imagem

Técnicas:

• Elaboração e Análise de Estudos de Mercado

• Gestão de Produto

• Produtos e Serviços da Banca

• Segmentação e Posicionamento face à Concorrência

• Conhecimento do Mercado e Concorrência

• Inovação de Produto e Processos

• Técnicas de Vendas e Negociação