Gestor Sénior de Revenue Assurance.

Missão da Função:

Dirigir as actividades no âmbito do processo de identificação, quantificação e reporte dos riscos ou casos efectivos de perdas de receitas, bem como assegurar a conformidade das diversas áreas da empresa com as práticas de Revenue Assurance e recomendações feitas, monitorizando o grau de exposição ao risco de acordo com as directrizes estabelecidas pela Gestão.

Principais Responsabilidades e Tarefas:

• Este profissional gere as actividades e apoia na definição e implementação da estratégia, políticas e objectivos do Departamento pelo qual é responsável, assegurando o seu cumprimento.
• Questiona os processos e procedimentos habituais, sugerindo novas abordagens e optimizações através da divulgação das melhores práticas.
• Dá contributos importantes para melhorar o funcionamento da empresa.
• Planeia, acompanha e controla a execução de projectos complexos do ponto de vista de integração funcional, específicos da sua área de actuação.
• Representa o seu Departamento junto da Direcção e colabora activamente com outros Departamentos, estabelecendo uma rede de confiança com os seus pares.
• Assegura a prestação de um serviço de excelência ao cliente interno e/ ou externo.

As suas actividades mais específicas incluem:

• Assegurar a identificação, quantificação e reporte dos riscos ou casos efectivos de perdas de receitas;
• Garantir a investigação de situações de fuga de receitas;
• Garantir a análise às áreas e pontos de risco na cadeia de receita;
• Assegurar a identificação de recomendações e correcções para os problemas ou riscos identificados;
• Garantir a criação de planos de cobertura e a implementação de sistemas de controlo;
• Confinar os níveis de risco de perdas de receitas aos valores tolerados pela gestão de topo; 
• Acompanhar a implementação e posterior manutenção do Sistema Integrado de garantia de receita (RAID).
• Dirigir a área sob a sua responsabilidade, definindo a estratégia em consonância com os objectivos da empresa
• Planear e coordenar as actividades, gerindo a optimização dos recursos com vista a alcançar os objectivos estratégicos da empresa;
• Gerir o plano de actividades, coordenando o controlo dos desvios e a tomada de acções correctivas;
• Planear o reporting à chefia e articulação entre as diferentes áreas que coordena.
• Gerir os recursos humanos e materiais afectos à sua área
• Dirigir eficientemente todos os recursos humanos afectos ao Departamento, gerindo o cumprimento das suas funções e o desenvolvimento das suas competências;
• Gerir as necessidades em termos de recursos humanos e materiais indispensáveis à realização das actividades do Departamento;
• Dirigir as actividades de captação, formação e desenvolvimento dos colaboradores, efectuando a sua avaliação de desempenho e feedback da sua performance, de forma a garantir um elevado nível de motivação na sua equipa;
• Gerir a eficácia dos canais de comunicação, coordenando o cumprimento da correcta difusão de informação entre as diferentes áreas da empresa.

Habilitações Académicas: Licenciatura ou preferencialmente Mestrado em Gestão, Economia, Finanças, Engenharia de Telecomunicações ou Tecnologias de Informação.

Experiência Profissional: Preferencialmente 3 anos em função similar.

Outros Requisitos:

• Conhecimentos aprofundados do Negócio de Telecomunicações

• Conhecimentos gerais de Gestão.

Conhecimentos Técnicos: Validar com a Direcção

Competências Comportamentais Transversais

Profissionalismo:

• Influencia os outros no sentido de adoptarem práticas que favoreçam uma imagem de profissionalismo

• Dinamiza tarefas importantes para a Organização.

Orientação para o Cliente:

• Garante estratégias e decisões de acordo com os objectivos da organização e do cliente

• Lidera as mudanças de comportamento organizacional face ao cliente.

Orientação para os Resultados:

• Tem visão estratégica

• Define e partilha planos de acção ambiciosos que visam alcançar os objectivos organizacionais

• É responsável por múltiplas actividades

• Mantém o sentido das prioridades perante outras solicitações.

Trabalho em Equipa: 

• Torna os seus pontos de vista como marcos orientadores da equipa

• Implementa iniciativas que melhoram a coesão da equipa

• Envolve os membros de várias equipas para alcançar  objectivos.

Liderança: 

• Age como exemplo ou modelo para outros na Organização, através do seu próprio comportamento

• Constrói equipas de alto entusiasmo, motivação e empenhamento.

Gestão e Desenvolvimento de Equipas:

• Demonstra elevados padrões de desempenho, motivando e orientando os outros para os atingir

• Define estratégias para desenvolver as competências determinantes para o sucesso e excelência da actividade .