Assistente Comercial

ORGANIZAR O TRABALHO E GERIR MELHOR A ACTIVIDADE
- Acompanhar e coordenar as actividades da equipa:
- Instrumentos de organização pessoal e da equipa
- Distinguir o essencial do acessório
- Gerir prioridades
- Gerir picos de actividade
- Construir o plano de acção
- Optimizar objectivos e meios
- Desenvolver a sua criatividade
- Preparar reuniões comerciais
- Organizar e apresentar o dossier de cliente
- Comunicar por escrito de uma forma dinâmica:
- Transformar uma reclamação, um orçamento ou uma oferta num documento comercial:
- Redigir cartas de apresentação, encomendas, reclamações
- Garantir o valor jurídico do documento
- Responder a uma reclamação:
- Analisar a reclamação ponto por ponto
- Construir um texto claro e preciso
- Tratar situações delicadas: ruptura de stocks, atrasos, aumentos súbitos de preços

MELHORAR AS CAPACIDADES DE RELAÇÃO E CONTACTO COM OS CLIENTES INTERNOS:
- A imagem da Empresa
- Ser o elemento de ligação: Directores, Vendedores e Clientes - ter relações positivas com a força de vendas
- Identificar dos Clientes (Internos e Externos)
- Comunicar Assertivamente
TER FOCO NO CLIENTE:
- Cliente como principal activo de uma organização
- Expectativa e percepção do cliente
- A qualidade dos serviços

O profissional desta área deve dominar a área de actuação, saber tomar decisões, demonstrar senso de organização, trabalhar em equipa, ser criativo, saber escutar atentamente e dominar técnicas dos produtos produzidos e vendidos pela empresa, nomeadamente mobiliário.

Empresa líder em Indústria Transformadora / Produção