Director de Suporte e Inovação (TIC)

Lidera iniciativas de melhorias de processo para otimizar operações
Propõe a utilização de novas tecnologias nos processos e serviços ofertados aos clientes (inovação)
Elabora o orçamento da área de acordo com as expectativas de receita, custos e margem definidos pela companhia
Monitora indicadores de produtividade, rentabilidade e custos, de acordo com o sistema ou filosofia de gestão adotados pela companhia;
Participa de reuniões de directoria, para fornecer informações sobre a execução dos negócios da área de operações sob sua responsabilidade;
Acompanha em conjunto com a área comercial a manu tenção do pipeline de clientes;
Estabelece relação de parceria e confiança com as diretorias comerciais para realização do planejamento operacional e estratégico estabelecido;
Gerencia relacionamentos com parceiros externos da organização, para fomentar a realização de novos negócios e parcerias estratégicas;
Define e/ou valida o orçamento dos projetos;
Aplica as políticas de recrutamento e seleção, remuneração, avaliação e desenvolvimento da organização que faz parte, para motivar e desenvolver sua equipe;
Controla indicadores de performance de sua equipe;
Monitora a qualidade e a rentabilidade do serviço entregue aos clientes;
Visita frequentemente os principais clientes da carteira, com o objetivo de estabelecer uma relação de confiança e apresentar novas soluções;
Aproxima as áreas operacionais e comerciais para efetivar a comercialização de novas linhas de produtos ou serviços
Gerencia a implantação, entrega e suporte dos projetos comercializados pelas unidades de negócio;
Estabelece e gere programas para monitorar a qualidade dos serviços prestados;
Lidera equipes de projetos mais amplas, que envolvem não só os subordinados diretos, mas também clientes e terceiros.

Licenciatura ou Pós-Graduação Completa em Administração e áreas relacionadas;
Mínimo de 7 anos de experiência;
Nível de Inglês avançado;
Orientação Estratégica;
Avaliação e Decisão;
Excelência na Execução;
Autoconfiança;
Liderança;
Impacto e Influência;
Construção de Relacionamentos.

Empresa líder em Prestação de serviços