Recepcionista

Atendimento ao público e por telefone;

Agendamento e confirmação de consultas;
Orientação de pacientes sobre procedimentos e horários;
Organização de prontuários e documentos;
Controlo de pagamentos e emissão de recibos, se necessário;
Comunicação com a equipe médica e outros colaboradores;
Garantir a limpeza e a organização da recepção.

Ensino Médio Completo;

Certificações e Cursos Complementares (diferencial):
Atendimento ao Cliente;
Ética e Sigilo Profissional;
Gestão de Agendamentos;
Inglês Básico ou Intermédio.

Habilidades e Competências:
Comunicação: Clareza e cordialidade ao falar com pacientes, pessoalmente ou por telefone;
Empatia: Capacidade de lidar com pacientes em momentos de stress ou ansiedade;
Organização: Manter o controlo de agendamentos, documentos e fluxo de atendimento;
Conhecimento técnico: Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas, como software de agendamento e prontuários electrónicos;
Multitarefa: Capacidade de gerir várias demandas ao mesmo tempo (atendimento ao telefone, recepção de pacientes, etc.);
Discrição e ética: Manter a confidencialidade sobre informações dos pacientes.

Características Pessoais:
Simpatia e educação;
Paciência e resiliência;
Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
Boa apresentação e postura pessoal.

Diferenciais:
Experiência prévia na área;
Conhecimento em primeiros socorros;
Inglês ou outros idiomas, será um fator preferencial;
Habilidade em resolver conflitos e lidar com reclamações.

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