Técnico (a) de Suporte à Gestão da Qualidade

Missão do cargo: assegurar a melhoria contínua dos processos e serviços, através de monitorização de procedimentos da qualidade, com feedback contínuo às áreas e operações de medidas correctivas e manutenção do Sistema de Gestão de Qualidade.

• Auxiliar o Órgão de Gestão da Qualidade na concepção, implementação e monitorização de procedimentos da qualidade de serviço, dando apoio os responsáveis dos processos/ coordenadores na medição de indicadores chave e implementação de medidas de melhoria contínua, em articulação com a Direcção Geral;
• Planear, coordenar, assegurar e promover a implementação do SGQ e sua melhoria contínua, em conformidade com os referenciais normativos da legislação aplicável;
• Participar em conjunto com a Gestão de topo na definição/ actualização da política da Qualidade da empresa;
• Dinamizar a informação e formação dedicadas ao tema qualidade de serviço;
• Dinamizar o Sistema da Qualidade da empresa com o objectivo de fomentar a comunicação interna e externa, na óptica da melhoria contínua e da satisfação do cliente;
• Garantir o acompanhamento e monitorização dos processos e procedimentos do SGQ, bem como a medição dos indicadores de gestão;
• Elaborar documentos técnicos e instruções de trabalhos, juntamente com as áreas de negócio e suporte, necessários para a eficácia do SGQ;
• Definir e gerir programas de auditoria e actuar como auditor interno;
• Acompanhar os processos de auditorias interna e externa;
• Participar na Revisão do Sistemas da Gestão da Qualidade.

• Conhecimento e Interpretação da Norma ISO9001:2015 e seus requisitos;
• Implementação/ manutenção do Sistema da Gestão de Qualidade ISO 9001:2015,
• Conhecimentos e Experiência em implementação da Norma ISO 9001:2015;
• Qualificação de Auditores Interno; conhecimento da Norma 19011:2018.
• Conhecimentos do pacote MS Office (nível intermédio/ avançado);
• Competência para identificar falhas e propor sugestões;
• Conhecer os aspectos legais da profissão;
• Capacidade de Organização, Gestão, Persistência e Resiliência;
• Desejo de evolução/ aprendizado constante;
• Visão estratégica e capacidade de tomar decisões com base em evidências;
• Fluente em Português (fala e escrita) e Inglês (nível intermedio).

Empresa de Consultoria e Assessoria técnica, actua nas áreas de Arquitectura & Engenharia, Coordenação & Fiscalização de Obras, Ambiente & Social, Estudos Técnicos, Planos de Desenvolvimento Económico e Social, a nível Nacional e Internacional.