Técnico Superior Sénior de Supervisao

Monitorizar redes, sistemas e/ou serviços através de plataformas de supervisão, com o objetivo de deteção proativa de alarmes;
Validar, encaminhar e fechar incidentes;
Acompanhar incidentes escalados, com vista ao cumprimento dos SLAs em vigor;
Acompanhar Alterações (CM - Change Management), efetuadas pela Empresa e/ou fornecedores;
Receber e tratar pedidos de acessos físicos de pessoas a espaços técnicos;
Fornecer às áreas de cliente, informação atualizada sobre incidentes ou pedidos de serviço e alterações;
Efetuar registo centralizado dos eventos/atividades de turno.

Domínio de Ingles;
Linha de Comando UNIX;
Ferramentas do Office.

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