Contrato
Descrição
· Dá cumprimento aos padrões de serviço determinados pela empresa, garantindo que os mesmos são executados por todos os colaboradores á sua responsabilidade.
· Supervisionar o serviço dos colaboradores da sua secção , realiza periodicamente avaliação de desempenho dos cargos de chefia da área de alojamento.
· Faz briefings regulares com as equipas, contribui para a motivação e formação das equipas de portaria, recepção e reservas.
· Elabora e analisa relatórios diários que incluem todos os serviços de auditoria dos débitos e fechos de caixa do FO, controle de anulações e correções.
· Assegurar a gestão de clientes/reclamações com os responsáveis de outros departamentos.
· Efetuar rondas durante o período da noite a todo o estabelecimento, deverá antecipar as necessidades dos clientes e resolver os seus problemas.
· Deverá ter uma apresentação impecável e cuidada.
Requisitos
- Curso Superior em Hotelaria
- Gestão Hoteleira
· Área de Negócio: Hotelaria/Alojamento Turístico
· Formação Superior em Gestão (Preferencialmente gestão hoteleira)
· Experiência de 2 anos na função ou funções similares , em unidades de 4 ou 5 estrelas.
· Marketing
· Comportamento Organizacional
· Relações Públicas
· Higiene e Segurança
· Contabilidade
· Matemática (calculo numérico)
· Inglês
· Informática