Contrato
Descrição
Funções de trabalho:
· Fazer o Check-in/ Check-out dos hospedes de forma eficiente, dinamica, rapida e amigável;
· Executar relatórios diários de hospedagem e selecionar e bloquear os quartos para os hóspedes que chegam;
· Assistir os clientes em todas as consultas relacionadas aos serviços do hotel, horário de funcionamento, taxas de acomodação e informar hóspedes de ofertas especiais e promoções;
· Efetuar reservas para hóspedes segundo as suas necessidades, e também assegurar que reservas canceladas são imediatamente registradas para evitar confusões.
· Gerir o caixa central, receber e registrar pagamentos;
· Manter registos compreensivos e bem organizados de hóspedes, reservas, faturas;
· Manter a receção limpa e bem organizada a todo momento;
· Reportar assuntos de manutenção e mau-funcionamento de equipamentos.
Requisitos
Qualificações e Experiência:
· Experiência anterior de recepção de hotel preferida;
· deve ter um excelente serviço ao cliente e habilidades de contato com os convidados;
· são necessárias habilidades de comunicação acima da média - tanto escritas quanto orais;
· Capacidade de trabalhar sob pressão, trabalhar em anbiente corridor, e perfil de mãos ao trabalho;
· Ser capaz de efectuar tarefas múltiplas e completar tarefas por prazos estabelecidos.
· ser capaz de trabalhar 24/24 horas durante 3 a quarto dias seguido
·
Requisitos
· Experiência exigida:1 Ano
· Nacionalidade: Angola
· Area functional: Recepção
· Competências: Atendimento ao Cliente
· Nível académico mínimo: Ensino médio com experiencia de 1 ano; Ensino Secundario com experiencia de 5 anos;
· Manuseio dos sistemas Microsoft Office (excel, outlook, word).
Habilidades E Outras Qualidades Necessárias:
· Eficiência em comunicar-se oralmente e por escrito;
· Confortável com a diversidade de hóspedes, praticas, culturas e suas necessidades;
· Organizado, paciente, e Comprometimento em manter a discrição do cliente.
· Capacidade de gerir crises / trabalhar de forma eficaz sob pressão;
· Comprometimento com o aprendizado continuo e profissionalismo;
· Assíduo, dinamico, rapido e pontual.
· Familiarizado com a indústria Hoteleira;
Disponibilidade de trabalhar:
· Em regime de turnos rotativo, incluído turno inteiramente noturnos;
· Longas horas;
· Cobrir turnos mediante curto aviso;
· Aos finais de semana e em feriados.
Procuramos a demonstração desses Valores:
· Hospitalidade - Estamos apaixonados por oferecer experiências de convidados excepcionais.
· Integridade - Fazemos a coisa certa, o tempo todo.
· Liderança - Somos líderes em nossa indústria e em nossas comunidades.
· Trabalho em equipe - Somos jogadores de equipe em tudo o que fazemos.
· Propriedade - Somos donos de nossas ações e decisões.
· Agora - Operamos com um senso de urgência e disciplina
· Qualidade
Empregador
Hospedaria Loot Plaza
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