Gestor de Clientes Banca (m/f) – Luanda, Angola

Missão:

Colabora no acompanhamento da operacionalização da estratégia e dos planos de acção definidos para a sua área de actuação, assegurando a sua conformidade com as normas e procedimentos instituídos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados;

Estabelece e desenvolve o relacionamento comercial com a sua carteira de Clientes, assegurando a execução dos serviços financeiros solicitados, a gestão do portfólio do Cliente e aconselhamento financeiro e fiscal;

Executa pedidos solicitados pelo Cliente e garante o sucesso dos mesmos;

Colabora na gestão das operações solicitadas pelos Clientes e assegura o seu encaminhamento e execução em conformidade com as especificações do pedido, das condições acordadas e das normas e procedimentos definidos;

Identifica as necessidades específicas dos Clientes, propondo soluções adequadas ao perfil dos mesmos ou aconselhando-se junto da Direcção de Marketing e Comunicação (DMC) no desenvolvimento das propostas de valor para os mesmos;

Avalia o risco associado ao Cliente e cumpre com as orientações provenientes da unidade de Compliance do Banco;

Estabelece redes de contactos privilegiados, no sentido de potenciar a captação de negócio e o crescimento da carteira de Clientes, e garante o follow-up das actividades e negócios pendentes, analisando o mercado com o objectivo de melhorar a qualidade o serviço prestado aos clientes;

Recebe e participa na elaboração e análise das operações de crédito propostas pelos Clientes da sua carteira, bem como garante o acompanhamento dessas operações e possível recuperação daquelas que se encontrem numa situação irregular;

Prepara e organiza a informação e relatórios que evidenciem a actividade comercial desenvolvida, analisando o desempenho nas principais vertentes do negócio;

Participa na execução e promoção das campanhas e acções comerciais em curso, contribuindo para a prossecução dos objectivos comerciais individuais e da equipa;

Programa reuniões de carácter comercial de apresentação do Banco e da sua oferta inovadora, com o objectivo de angariar novos Clientes;

Reporta e desenvolve análises de desempenho do portfólio do Cliente e de acordo com o perfil do mesmo;

Desenvolve as diligências necessárias à prevenção de fraudes, de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, e acompanha os processos comunicados às entidades internas competentes;

Executa pedidos de transferências, interbancárias e conta a conta, verificando o preenchimento dos respectivos formulários e validando-os com os dados da conta, de modo a confirmar a possibilidade de efectuar as movimentações pretendidas;

Cumpre e zela pelo cumprimento de todas as directrizes e orientações emanadas nas políticas e normas internas definidas, no âmbito da sua área de actuação, assim como da regulamentação e legislação aplicável ao sector de actividade

Licenciatura em Economia, Matemática, Gestão de Empresas, Contabilidade, Finanças e outras áreas similares;

5 anos de experiência na realização de operações bancárias;

Experiência comprovada enquanto Gestor de Clientes;

Conhecimentos sobre produtos financeiros;

Conhecimentos de técnicas de vendas e negociação;

Conhecimentos dos produtos e serviços, bem como o modo de funcionamento de uma Instituição Financeira;

Perfil comercial e orientado para o Cliente;

Dinamismo para captar recursos e fidelizar clientes;

Boa capacidade para a elaboração de relatórios/reports;

Boa capacidade para trabalhar por objectivos e sob pressão;

Conhecimento de aplicações informáticas bancárias;

Conhecimentos de informática MS Office;

Oportunidade de crescimento de carreira em Instituição que aposta nas pessoas e na sua formação.

Representamos uma referência nos mercados onde atuamos. Somos muito mais do que uma empresa de recrutamento, seleção e formação. Vamos mais longe ao compreender a cultura, adotar a missão e assimilar a filosofia dos nossos clientes de forma a sermos não só uma consultora mas antes um verdadeiro parceiro de negócio.