Gestor para Programas de Fidelização - CRM

Entidade bancária com sede em Luanda, pretende identificar por nosso intermédio:
Gestor para Programas de Fidelização CRM

Responsabilidades:
- Criar, propor e desenvolver as estratégias que garantam o aumento do engajamento e vínculo dos
clientes com o banco, de forma a atingir os objectivos estratégicos especialmente os de retenção
e fidelização;
- Garantir a monitorização dos relacionamentos com clientes existentes e potenciais clientes por
meio de sistemas e ferramentas de relacionamento com CRM;
- Garantir que o sistema de CRM forneça um canal de vendas eficaz;
- Propor, desenvolver, promover e implementar campanhas de marketing que irão atrair novos
clientes;
- Propor estratégias de marketing específicas para reter os clientes actuais e aumentar o vínculo com
o banco com base em estudos e indicadores, tendências do mercado e do cliente;
- Apoiar no planeamento e execução das campanhas de marketing multicanal especialmente para
retenção ou obtenção de clientes;
- Sugerir novos métodos e abordagens para atender às necessidades dos clientes;
- Acompanhar as métricas e tendências de marketing, com ênfase para as taxas de conversão e
outras métricas que potenciem o vínculo dos clientes com o Banco;
- Apoiar na realização das pesquisas de mercado que permitam entender as necessidades dos
clientes, acompanhar tendências e a concorrência;
- Realizar outras tarefas que superiormente lhe sejam atribuídas, relacionadas com as suas
competências e funções da direcção de marketing.

• Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia (vertente financeira) ou similar;
• 5 anos de experiência na área de marketing;
• Conhecimento no uso de plataformas ou soluções de CRM;
• Espírito de iniciativa, bom raciocínio lógico, pro-actividade, criatividade e comunicativo;
• Conhecimento intermédio da Língua Inglesa;
• Domínio do Office 365 (MS Outlook, Word, Excel e PowerPoint) ou ferramenta similar.

Representamos uma referência nos mercados onde atuamos. Somos muito mais do que uma empresa de recrutamento, seleção e formação. Vamos mais longe ao compreender a cultura, adotar a missão e assimilar a filosofia dos nossos clientes de forma a sermos não só uma consultora mas antes um verdadeiro parceiro de negócio.