
Contrato
Descrição
- Prestar suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os utilizadores.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
- Informática
- Técnico de Informática
Confiança
Capacidade de comunicação com o cliente
Organização
Raciocínio lógico.
Saber trabalhar sob pressão
Conhecimento de Informática.
Inglês Básico
. Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows
Microsoft Office
Software de ticketing e monitorização de eventos
Noções de Redes de Computadores
Noções de Segurança da Informação
Impressoras
Empregador
Mecofarma/Socifarma
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