Gestor de Operações - Banking

Gestor de Operações
Detalhe da Oferta:
Estamos a recrutar um Gestor de Operações para integrar a sua Direcção de Operações. Procuramos um profissional proativo, estratégico e orientado para resultados, capaz de gerir equipas e recursos de forma eficiente, garantindo o cumprimento do plano de atividades do departamento e a excelência na prestação de serviços.

Responsabilidades:
• Planificar as actividades anuais em conjunto com a equipa das províncias;
• Orientar atividades de controlo em clientes, analisando não conformidades, reclamações, avarias e produtos não conformes;
• Manter o inventário atualizado e gerir o uso dos recursos do departamento;
• Gerir a equipa, garantindo formação, desenvolvimento e avaliação de desempenho;
• Acompanhar agendamento de tickets preventivos e reativos (GLPI) e controlar o estado de atendimento;
• Assegurar a organização logística do trabalho, transporte e subsídios;
• Gerir pedidos de reparação/garantia e resolver impasses junto a clientes e fornecedores;
• Consolidar relatórios anuais de desempenho, produtividade, recursos e não conformidades;
• Monitorar consumos de stock e otimizar processos internos;

Requisitos:
• Licenciatura em Administração, Gestão ou áreas afins;
• Domínio do MS Office;
• Experiência mínima de 3 anos em operações;
• Gestão de equipas
• Capacidade comprovada de planeamento e coordenação de recursos humanos, materiais e logísticos;
• Fluência em português, com excelente comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento prático de sistemas de gestão de tickets e inventário (GLPI ou similares);
• Forte capacidade de comunicação, liderança e trabalho em equipa;
• Organização, responsabilidade e compromisso com resultados;
• Capacidade de adaptação e flexibilidade em ambientes dinâmicos;

Se cumpre os requisitos e tem interesse nesta oportunidade, envie o seu CV com a referência para Gestor de Operações para o link abaixo:

Com uma estrutura de Helpdesk com 30 colaboradores, um serviço 24/7, centros técnicos espalhados pelo país, e parcerias com os maiores intervenientes internacionais, a RCS ANGOLA está hoje estruturada para responder a todas as necessidades do mercado em termos de serviços e suporte a infraestruturas tecnológicas.

Na conjuntura em que se encontra, a RCS ANGOLA está preparada para enfrentar os desafios dos seus clientes, agregando valor aos seus negócios, quer através da redução de custos, quer pela disponibilização de informação de valor que potência o incremento do negócio.

Com soluções para transformação digital, a RCS é hoje um parceiro e aliado de empresas Angolanas que participam na quarta revolução industrial.