Content Administrator/Administrador de Conteúdos

• Rever, editar e carregar novos conteúdos na ferramenta Knowledge Base, após o envio pelo departamento de Operações
• Produzir novo conteúdo de formação especial conforme solicitação de outros departamentos
• Certificar-se de que o conteúdo novo e existente esteja em conformidade com as expectativas definidas de qualidade, formatação e mapeamento adequado na ferramenta Knowledge Space
• Contribuir para o desenvolvimento e melhoria contínua de soluções automatizadas no nosso software desenvolvido internamente.
• Criar relatórios trimestrais com base nas suas equipas de território e entrar em contacto com as Operações/GQ para aproveitar os dados relatados para outras acções
• Concluir testes de actualização de E-Learning de acordo com solicitações de diferentes unidades do Customer Support usando o Gsuite
• Estabelecer contacto com diferentes departamentos (por exemplo, Formação, Produto, Pagamentos) para recolher actualizações de produtos e processos
• Supervisionar a interface do utilizador e a experiência da ferramenta Knowledge Space, propor mudanças/estratégias de desenvolvimento para ajudar os agentes de apoio ao cliente a usá-la para obter os benefícios ideais

• Excelente Nível de Português – Falado e Escrito
• Inglês falado de nível intermédio (B2)
• Boa proficiência no uso das ferramentas do pacote Google (Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet, etc)
• Boa proficiência no pacote MS Office (requer Word e Excel), Navegação na Internet
• Fortes habilidades de comunicação - falada e escrita
• Excelentes habilidades de escrita estruturada
• Experiência com fluxo de trabalho de autoria e ferramentas de gestão de conteúdos é um diferencial
• Auto-motivado e orientado para resultados
• Facilidade de adaptação ao ambiente e aos modelos de negócio
• Capacidade de trabalhar com supervisão mínima

APENAS SERÃO CONSIDERADOS CVs EM INGLÊS

A STANDARD FOCUS ANGOLA, faz parte de um grupo notável de empresas GameTech, focadas em oferecer experiências de jogo de primeira classe, apostas desportivas e produtos de casino para nossos clientes em todo o mundo.
Junto com Sportion, TechSpirit, Sportserve e Sportelligent, somos a força motriz por trás da marca de apostas desportivas de renome mundial, DAFABET
Desde o lançamento de nossa iniciativa global de contratação, agora empregamos mais de 2.000 pessoas em todo o mundo. Oferecendo trabalho local, híbrido e remoto em contratos permanentes e de consultoria em todo o mundo tornando-nos num verdadeiro empregador global de referência.