Contrato
Descrição
•Desenhar as normas e procedimentos internos;
•Supervisionar a informação a veicular nos canais de atendimento;
•Fazer o tratamento da informação proveniente dos canais de atendimento;
•Elaborar relatórios de performance dos canais de atendimento e análise das estatísticas e sua evolução;
•Colaborar no processo de actualização de base de dados de Clientes.
Requisitos
Preferencialmente Mestrado em Gestão ou Marketing;
Conhecimentos de CRM;
Conhecimentos avançados de Excel;
Conhecimentos avançados de Inglês.
Empregador
UNITEL
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