Responsavel de Recepção (SOYO)

Supervisionar a equipe de recepcionistas, distribuindo tarefas e garantindo a qualidade do atendimento;

Gerenciar a agenda de reservas e visitas, assegurando a pontualidade e satisfação dos clientes;

Controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas, mantendo a segurança do local;

Atender e direcionar chamadas telefônicas, mensagens e correspondências;

Resolver conflitos e atender reclamações de maneira eficaz e profissional;

Monitorar a manutenção e limpeza da recepção, garantindo um ambiente organizado e acolhedor;

Treinar novos colaboradores e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento da empresa.

ormação acadêmica em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas;

Experiência prévia na área de recepção ou atendimento ao cliente;

Habilidade de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de liderança e trabalho em equipe;

Conhecimento de sistemas de gestão de recepção;

Inglês e outros idiomas são diferenciais;

Postura profissional, cordialidade e empatia no atendimento.

EMPRESA DE CONSULTORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS