Assistente de Call Center

• Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações.
• Registro e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático em uso
• Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registrando o destino que foi-lhe conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento.
• Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias diversos que seja necessário registar na base de dados.
• Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico.

• Ensino médio concluído ou equivalente
• Mínimo de 2 anos de experiência na execução de actividades semelhantes e multilingues.
• Conhecimentos do programa Office (Word, Excel, Access)
• Formação técnico profissional em Kimoce
• Responsabilidade, integridade e ética profissional, autonomia, dinamismo, bom relacionamento.
• Boa capacidade de comunicação (oralmente e escrito)
• Línguas : Português imperativo | Inglês e Francês desejável

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