Gestor de Equipa de Planeamento

• Realizar o suporte técnico aos utilizadores, clientes internos dos sistemas de informação, garantindo a compreensão do problema apresentado, celeridade, dando a abertura e fecho de incidências.
• Realizar a recepção diária, de ocorrências e anomalias nos sistemas de informação, com o objectivo de organizar, avaliar e compilar todas as situações de não-conformidade.
• Apoiar o cliente na resolução de problemas no âmbito das aplicações de RH, financeira, entre outros, dotar os colaboradores de conhecimento da operacionalidade e funcionalidade das aplicações com o intuito de garantir a eficiência e eficácia dos processos de trabalho.
• Garantir a comunicação relativa à planos de intervenção que causem paragens nos serviços e o seu restabelecimento o mais rápido possível, minimizando desta forma o impacto de falhas causados pelos sistemas.
• Assegura os aspectos técnicos de configuração e instalação de sistemas afectos à empresa, bem como garante a gestão, remota ou localmente, de todos os sistemas de informação, de forma a garantir o cumprimento dos objectivos de disponibilidades definidos.
• Coordena os recursos (materiais ou equipamento) necessários às actividades a realizar no âmbito dos sistemas de informação, de forma a garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados e a resposta às solicitações dos clientes internos.
• Garantir que os equipamentos e sistemas utilizados estejam em perfeito funcionamento.
• Manutenção de hardwares, gadgets, softwares e redes, a fim de prevenir e consertar falhas técnicas e agilizar os processos de trabalho.
• Garantir a manutenção preventiva e correctiva do hardware de uso corporativo para todos os equipamentos informáticos e de utilização partilhada, em todas as localizações

• Habilitações Literárias: Licenciatura, Pós-Graduação ou Mestrado.
• Área de Formação: Sistemas de Informação, Engenharia Informática, Tecnologias de informação e/ou áreas relacionadas.
• Experiencia Profissional: Similar ou superior a 7 anos em Segurança de Sistemas .
• Conhecimento em sistemas de hardware e software de computador, programas e componentes de TI
• ITIL
• Excelentes capacidades de resolução de problemas
• Boa capacidade de organização e de gestão do tempo
• Boa capacidade de decisão
• Capacidade de liderança

Empresa líder em TIC / Telecomunicações