Gestor(a) de Clientes - Luanda

A KEPT People encontra-se a recrutar um(a) Manager Relationship – Commercial Banking, para integrar uma instituição de referência no sector bancário, em Luanda.

O(A) profissional será responsável por gerir, desenvolver e reter uma carteira de clientes da Banca Comercial, estabelecendo relações de longo prazo e disponibilizando soluções financeiras ajustadas às necessidades e à estratégia de cada cliente.

Principais responsabilidades:
Gerir e desenvolver uma carteira de clientes comerciais, assegurando o crescimento da rentabilidade e a retenção dos clientes;
Conhecer aprofundadamente os negócios, necessidades financeiras e objectivos estratégicos dos clientes;
Desenvolver e implementar planos de crescimento da carteira, de acordo com os objectivos comerciais definidos;
Identificar e concretizar oportunidades de aquisição de novos clientes, venda cruzada e aumento da utilização dos produtos e serviços bancários;
Estruturar e apresentar soluções financeiras personalizadas, adequadas às necessidades de curto e longo prazo dos clientes;
Preparar propostas de crédito completas, rigorosas e devidamente fundamentadas;
Trabalhar em articulação com as áreas de Crédito na estruturação das facilidades e respectivas condições;
Gerir activamente a exposição ao crédito, garantias, limites e revisões anuais dos clientes;
Identificar factores externos susceptíveis de afectar a actividade e o nível de risco dos clientes;
Analisar a cadeia de valor dos clientes, identificando necessidades e novas oportunidades comerciais;
Gerir margens, preços, comissões e eventuais condições especiais aplicáveis à carteira;
Assegurar o cumprimento dos objectivos de receitas, crescimento de saldos e rentabilidade da carteira;
Garantir a actualização e exactidão das informações e dos processos dos clientes;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos de onboarding, KYC, risco, compliance e demais normas internas;
Acompanhar as solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos;
Articular com as áreas de Crédito, Operações, Risco, Compliance e especialistas de produto;
Monitorizar a qualidade do serviço prestado e manter os clientes informados sobre o progresso dos respectivos processos;
Coordenar e orientar a equipa de apoio à gestão da carteira, promovendo elevados padrões de desempenho e serviço.

Perfil:
Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área relacionada;
Experiência profissional entre 8 e 10 anos em Banca Comercial;
Experiência comprovada na gestão de carteiras de clientes empresariais ou comerciais;
Experiência na preparação, análise e fundamentação de propostas de crédito;
Conhecimentos avançados de produtos e soluções de Banca Comercial;
Conhecimentos sólidos de análise financeira, concessão de crédito e gestão de risco;
Conhecimento dos procedimentos bancários, onboarding, KYC e compliance;
Experiência na gestão de objectivos comerciais, receitas, margens e rentabilidade;
Experiência na coordenação ou supervisão de equipas;
Domínio de Microsoft Office, com particular incidência em Excel.

Competências valorizadas:
Forte orientação comercial e para resultados;
Excelente capacidade de negociação, influência e persuasão;
Capacidade para desenvolver relações de confiança com clientes;
Pensamento estratégico e visão de negócio;
Capacidade de identificar e concretizar oportunidades comerciais;
Excelente comunicação e capacidade de apresentação;
Capacidade analítica e de tomada de decisão;
Proactividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
Capacidade para gerir diferentes prioridades e trabalhar sob pressão;
Elevado sentido de ética, rigor e confidencialidade.

Representamos uma referência nos mercados onde atuamos. Somos muito mais do que uma empresa de recrutamento, seleção e formação. Vamos mais longe ao compreender a cultura, adotar a missão e assimilar a filosofia dos nossos clientes de forma a sermos não só uma consultora mas antes um verdadeiro parceiro de negócio.