Operador de Call Center

Gerenciar grandes quantidades de chamadas de entrada e saída em tempo hábil;
Siga os “scripts” de comunicação ao lidar com diferentes tópicos;
Identifique as necessidades dos clientes, esclareça as informações, pesquise cada problema e forneça soluções e / ou alternativas;
Aproveite as oportunidades de upsell de produtos quando elas surgirem;
Construir relacionamentos sustentáveis ​​e envolver os clientes, indo além;
Atender metas qualitativas e quantitativas pessoais / da equipe.

Grau de ensino médio;
Experiência anterior em uma função de suporte ao cliente;
Fortes habilidades de comunicação verbal e de telefone junto com escuta ativa;
Foco no cliente e adaptabilidade a diferentes tipos de personalidade;
Capacidade de realizar várias tarefas, definir prioridades e gerenciar o tempo de maneira eficaz.

Mano Angola