Contrato
Descrição
SUPERVISIONAR E COORDENAR A ACTIVIDADE NA LINHA DE CAIXA PARA MINIMIZAR O COMPRIMENTO DA FILA E MINIMIZAR A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Monitorar a abertura, encerramento e administração das linhas de caixa.
Certificar-se de que os clientes cumprem o processo de digitalização correto.
Certificar-se de que os caixeiros entrem no tipo de proposta direta no horário.
Fazer o agendamento do caixa de acordo com as horas ocupadas e dias da loja, para minimizar o comprimento da fila do cliente.
Garantir a limpeza adequada do caixa (limpeza uniforme e limpeza, identificação ...). Certifique-se de que os caixas estão no contador alocado.
Manter a disciplina ao redor e nos checkouts continuamente.
Assegurar-se de que os itens frescos não sejam deixados nas compras e os cortes estão limpos.
Recolher os problemas de código de barras e de discrepância desconhecidos e comunicar ao Gerente de Atendimento ao Cliente.
Garantir a disponibilidade de garotos de carrinho e amp; Trolley boy supervisor nos balcões da linha de frente.
Assegurar que todas as propostas do caixa serão entregues diretamente ao principal agente seguro (mão a mão).
Controlar todas as transações onde a chave de supervisor é necessária.
Recolher os boletos de cancelamento de transações e assinar, entregar ao escritório de caixa no final da mudança para reconciliação.
Supervisionar e acompanhar as transações suspensas e certificar-se de que o pagamento cobrado do cliente antes da saída dos bens. loja.
Supervisionar a entrega em domicílio e garantir que a transação original de resgate das vendas esteja disponível antes que as mercadorias saem da loja.
Certificar-se de que cada caixa feche o fim do turno no TPA e envie para o Cash Office como parte da declaração de fim de turno.
Certificar-se de que o Store Manager ou o Sales Manager aprovem antes de um cliente devolver um produto à loja. Registre o reembolso ao CSM Livro de registro.
Garantir que os troles e cestas estão disponíveis nas entradas.
Gerenciar ativamente as filas de clientes durante o dia e usa pessoal da loja multi-habilidade para filas de clientes inesperadas.
Atender e abordar todas as queixas e assegura o bom fluxo de clientes em linhas de caixa.
Verificar se todos os checkouts, máquinas POS de banco, câmeras e unidades de exibição de clientes são funcionais e limpas.
Controlar e manter a limpeza e higiene da linha de frente.
Certificar-se de que todos os consumíveis de verificação, por exemplo, até rolos e funções térmicas estão disponíveis em todos os momentos e os estoques estão sempre disponíveis na loja.
Acompanhar diariamente a atitude e o comportamento dos caixas (absenteísmo, abordagem de acolhimento do cliente, quebra de caixa).
Mostrar o exemplo de atitude e comportamento ao se comunicar com funcionários e clientes.
Controlar e supervisionar o processo de treinamento dos novos marcadores.
Realizar treinamento de atualização para os caixeiros existentes.
Manter a consciência de todas as promoções, propagandas e novas amostras de produtos.
Sensibilizar para prevenção de perdas, roubo, etc. e trabalhar com o chefe de segurança de perto para minimizar o roubo.
Monitorar e investigar sobre / short em uma base diária e reparar potenciais caixas de problemas.
Entrevistar caixas com alto / curto e digitando tipos de licitação errado no lote para resolver problemas de treinamento ou disciplina.
Certificar-se de que haja mudanças suficientes na gaveta em todos os momentos.
Decidir ao longo do tempo, em consulta com o gerente da loja, se a loja estiver lotada.
Propor a promoção de potenciais caixas para o papel do supervisor e treiná-los como supervisor.
Saudação e agradecimento a cada cliente por fazer compras na ORA.
Requisitos
Ensino médio concluído;
Língua: Português, Inglês é uma vantagem
Experiência mínima de 2 anos em posição similar em um supermercado respeitável ou cadeia de hipermercados em Angola.
Atenção focada ao cliente.
Boa capacidade de comunicação com funcionários e clientes.
Competências de gerenciamento de equipe.
Autodisciplina muito alta.
Conduza pelo exemplo.
Observador sobre o que está acontecendo em torno da área de pagamento.
Ter conhecimento operacional e o conhecimento básico do caixa.
Empregador
Novo Intermarket Viana (Ora Invest)
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