Contrato
Descrição
Função:
- Gerir o Centro de Reclamações e Sugestões, assegurando a resolução eficiente e eficaz das reclamações dos clientes.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para a gestão de reclamações.
- Analisar tendências de reclamações e sugerir melhorias nos processos e serviços da seguradora.
- Coordenar com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente.
Esta função é ideal para alguém com forte capacidade de resolução de problemas, habilidades de comunicação eficazes e uma abordagem proativa para a melhoria contínua dos serviços.
Requisitos
- Formação Acadêmica: Licenciatura em Direito.
- Experiência Profissional: Pelo menos 5 anos de experiência em áreas jurídicas ou de compliance no setor de seguros.
- Competências Linguísticas: Fluência em Português.
- Habilidades Adicionais:
- Excelentes capacidades de comunicação e negociação.
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz.
- Conhecimento das regulamentações e leis aplicáveis ao setor de seguros.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e habilidades analíticas.
Essas aptidões ajudarão a garantir que o candidato possa gerenciar eficientemente o centro de reclamações e sugestões, proporcionando um serviço de alta qualidade aos clientes.
Empregador
Seguradora
Seguradora