Operador de Call Center

Estabelecer um canal de relacionamento com os clientes, que gere identificação e estimule a fidelidade, valorizando a imagem da empresa;

Alimentar o data base marketing com informações a respeito dos clientes, que permitam maior adequação de produtos e serviços, orientando as ações de marketing, possibilitando a segmentação de mídia e o direcionamento do esforço de venda;

Ampliar a área de abrangência da empresa, atingindo novos mercados;

Agilizar e personalizar o processo de atendimento ao cliente, proporcionando maior satisfação;

Monitorar a performance dos clientes (freqüência de chamadas, hábitos de consumo e etc.);

Identificar novas oportunidades de mercado, fornecendo subsídios para o lançamento de produtos, serviços ou ações de marketing (distribuição, comercialização, promoções, propaganda, etc.).

Vocabulário fluente e cuidado;

Boa dicção;

Capacidade de argumentação;

Pontualidade e assiduidade

Bom relacionamento interpessoal

Postura e profissionalismo

Ambição e perfil comercial

Conhecimentos de informática na óptica do utilizador

Experiência comprovada na função

Pro-actividade e capacidade de trabalhar sobre pressão

Capacidade de gestão de tempo e recursos

Sentido de responsabilidade

Disponibilidade para horários por turnos, incluindo horário noturno.