Analista Comercial

• Executar actividades comerciais nos segmentos B2B (empresas), B2C (particulares) e na operação de Call Center.
• Prospectar, contactar, qualificar e acompanhar leads corporativos e individuais.
• Realizar atendimento activo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros canais.
• Apresentar cursos, programas e soluções formativas de acordo com o perfil e necessidade do cliente.
• Apoiar a elaboração e envio de propostas comerciais, cotações e orçamentos.
• Realizar follow-up contínuo de oportunidades, propostas e leads em aberto.
• Executar scripts comerciais, argumentação de vendas e políticas de preço definidas.
• Acompanhar conversão de leads em matrículas (B2C) e propostas em contratos (B2B).
• Apoiar o Consultor Comercial e Negócios na gestão do funil de vendas e pipeline.
• Actualizar e manter o CRM com dados completos, fiáveis e actualizados.
• Apoiar campanhas comerciais, lançamentos e acções promocionais.
• Garantir correcta passagem de informação para Secretaria Académica e Pedagogia após a venda.
• Apoiar o pós-venda inicial, assegurando satisfação e correcta integração do cliente/aluno.
• Cumprir metas individuais e colectivas de vendas e actividade comercial.
• Sinalizar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação ao nível superior.
• Contribuir com feedback para melhoria de processos, scripts e oferta comercial.

• Preferencialmente com alguma experiência em atendimento, vendas ou Call Center
Noções básicas de vendas, atendimento ao cliente e follow-up.
• Preferencialmente experiência em Contact Center.
• Capacidade de utilização de telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas de CRM.
• Boa capacidade de registo e organização de dados.
• Domínio básico de ferramentas Office/Google Workspace.
• Capacidade de seguir scripts e processos comerciais definidos.

Empresa líder em TIC / Telecomunicações.