Contrato
Descrição
● Ministrar formações iniciais e contínuas para operadores de Call Center.
● Avaliar o desempenho pedagógico dos formandos.
● Desenvolver materiais didáticos e manuais de atendimento.
● Garantir a atualização das equipas sobre as melhores práticas do setor.
Requisitos
● Formação Académica: Formação em Pedagogia ou áreas afins.
● Experiência Técnica: Domínio comprovado da área de Call Center (atendimento ao cliente, técnicas de vendas, gestão de conflitos e KPIs).
● Habilidades Pedagógicas: Capacidade de elaboração de planos de aula, metodologias de ensino para adultos e facilitação de workshops.
● Perfil Comportamental: Elevado sentido de responsabilidade, pontualidade rigorosa e excelente dicção.
● Faixa Etária: Candidatos com idade compreendida entre 28 e 30 anos.
Empregador
Empresa líder em TIC / Telecomunicações
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