Agente de Call Center

Ligar aos clientes que fizeram pedidos online para confirmar a encomenda e os dados de entrega.
Apresentar e explicar as características e vantagens dos produtos de forma clara e correta.
Promover e vender pacotes ou produtos adicionais durante a chamada (upselling).
Responder a dúvidas, reclamações e perguntas dos clientes com paciência e cortesia.
Atualizar as informações dos clientes e o estado dos pedidos no sistema da empresa.
Coordenar com as equipas de vendas e entregas para garantir um serviço eficiente.
Seguir os roteiros e procedimentos de atendimento e vendas definidos pela empresa.
Manter sempre uma atitude profissional e positiva, representando bem a empresa.

Ensino médio concluído (mínimo); formação superior é uma vantagem.
Experiência anterior em vendas, atendimento ao cliente ou call center é preferencial.
Boa capacidade de comunicação em português (conhecimento de inglês é uma mais-valia).
Pessoa comunicativa, persuasiva e confortável ao falar com clientes por telefone.
Capacidade para trabalhar com metas e manter a calma em situações de pressão.
Conhecimentos básicos de informática e introdução de dados.
apenas para o género feminino.
Mínimo: 25 anos de idade

Empresa líder em TIC / Telecomunicações