Organizar e coordenar a equipa de trabalho, as camareiras e demais profissionais de limpeza de modos a garantir que os espaços estejam sempre adequados para receber hóspedes; Organização e limpeza: garantir que todas as áreas, como quartos, corredores, áreas comuns, estejam limpas e organizadas; Controle de estoque:...
Criar e padronizar documentos do Sistema de Gestão da Qualidade; Garantir a acessabilidade a qualquer documento do sistema tanto em formato físico como digital, mantendo a organização do arquivo e os back ups; Manter actualizados os registos de controlo dos documentos do sistema; Validar documentos do Sistema; Auxi...
Acolhimento e Acompanhamento do Serviço de Receção aos Hóspedes e Clientes, assegurando a qualidade e atendimento de excelência; Atendimento Presencial e Telefónico; Efetuar reservas, check-ins, check-outs e outras vendas de serviços na unidade hoteleira, bem como, prestação de informações diversas; Organizar e cump...
Colaborar no apoio à Direcção, na gestão económica e financeira da empresa; Implementar sistemas de informação de apoio à gestão das compras e das vendas; Implementar sistemas de informação de apoio à gestão de clientes e fornecedores, bem como dos relativos à gestão de tesouraria; Preparar a documentação de apoio à...
Registar as possíveis reclamações comunicadas pelo cliente e assegurar o seu posterior tratamento; Manter contacto com os clientes; Assumir o problema e resolver imediatamente; Promover a fidelização e satisfação de clientes; Garantia de articulação com os stakeholders envolvidos no âmbito de resolução de processos ...
Principais Responsabilidade: • Garantir a manutenção e atualização do sistema de gestão de segurança alimentar, certificado na norma ISO 22000, nas marcas do Grupo Ibersol em Angola; • Assegurar o cumprimento do programa de verificação - auditorias, plano de controlo laboratorial e respetivos planos de ações; • Des...
