Gestão oportuna e eficaz de emergências e insatisfação do usuário e reclamações para garantir operações normais e satisfação do usuário; Ter um bom senso de gerenciamento e controle de riscos, pode julgar com precisão a gravidade do assunto e lidar e relatar em tempo hábil; Receber reclamações de clientes, realizar ...
Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos e serviços do cliente; Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo cliente.
Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações. Registro e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático em uso Tratamento e reencami...
Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos e serviços do cliente; Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo cliente.
. Gestão da relação com fornecedor que presta serviço de Call Center; . Garantir os níveis de serviço esperados; . Propor oportunidades de crescimento e acções que levem ao aumento de vendas; . Participar na definição e acompanhamento dos objectivos comerciais; . Auditar números fornecidos pelo prestador; . Acompanh...
